С 1 июля 2026 года филиал АО «Росатом Энергосбыт» Мурманск принимает на себя функции по начислению платы, формированию и выставлению квитанций, а также приему платежей за горячее водоснабжение и отопление для жителей пгт. Мурмаши, обслуживаемого ООО «Мурмашинская ТЭЦ».
Отопление и горячее водоснабжение
ООО «Мурмашинская ТЭЦ»
Адрес: Мурманская обл, пгт. Мурмаши, ул. Комсомольская, д. 9 (пн.-чт. 9:00-17:00, пт. 9:00-14:00; перерыв 13:00-14:00; сб., вс. — выходной).
E-mail: mtecrso@mail.ru.
Телефон: +7 (8152) 56-66-76
По вопросам качества предоставления услуги необходимо обращаться в ООО «Мурмашинская ТЭЦ» по адресу: пгт. Мурмаши, ул. Комсомольская, д. 9 (пн.-чт. 9:00-17:00, пт. 9:00-14:00; перерыв 13:00-14:00; сб., вс. — выходной), по телефону +7 (8152) 56-66-76, по электронной почте: mtecrso@mail.ru.
Приём заявок на опломбировку и снятие контрольных показаний индивидуальных приборов учёта горячей воды осуществляется по номеру телефона +7 921 037 77 48.
График приема заявок: с 10:00 до 15:00 с понедельника по пятницу.
По вопросам вопросам начисления платы за услугу горячего водоснабжения и за услугу по отоплению необходимо обращаться в филиал «Росатом Энергосбыт» Мурманск любым удобным способом:
— в Центр обслуживания клиентов Кола по адресу: г. Кола, ул. Андрусенко, д. 10 (пн. с 9:00 до 18:00; вт.-пт. с 9:00 до 17:00; сб. с 10:00 до 14:00; без перерыва; вс. – выходной);
— по телефону +7 (81553) 38-300 (пн.-чт. 8:00-18:00, пт. 8:00-17:00; без перерыва; сб., вс. — выходной);
— по адресу электронной почты voprosgp@murmansk.atomsbt.ru.
Срок оплаты квитанции – не позднее 15-го числа.
Оплатить услуги можно любым способом:
— в мобильном приложении АО «Росатом Энергосбыт» – без комиссии;
— в личном кабинете на сайте atomsbt.ru – без комиссии;
— на сайте lkfl.atomsbt.ru (ОПЛАТА СЧЕТА) – без комиссии;
— в кассах центров обслуживания клиентов филиала «Росатом Энергосбыт» Мурманск (безналичными) — без комиссии;
— в отделениях ПАО «Сбербанк России», «Банк ВТБ» (ПАО) (банкомат/терминал/онлайн/через оператора), АО «Почта России» — взимается комиссия согласно действующим тарифам платежного агента.
Показания приборов учёта воды необходимо передавать по 25 число каждого месяца одним из следующих способов:
- через мобильное приложение АО «Росатом Энергосбыт»;
- через личный кабинет;
- через форму на сайте;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903-767-67-77 в формате: «Номер лицевого счета» пробел «ГВ» пробел «текущие показания»:
— пример для одного счетчика: «512300000011 ГВ 545»;
— пример для нескольких счетчиков — используется дополнительный маркер «СЧ»: «514100000011 ГВ 545 СЧ 1234 ГВ 547 СЧ 1235»; - с помощью тонового набора по телефону +7 (815 53) 38-300: после приветствия голосового помощника нажмите «1», а после наберите свой номер лицевого счета и нажмите «#», далее следуйте подсказкам голосового помощника;
- с помощью ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА (робот) по телефону +7 (815 53) 38-300 (многоканальный, круглосуточно): необходимо позвонить и озвучить вопрос в краткой форме, например, «Передать показания»; переданные показания будут зафиксированы голосовым помощником в режиме онлайн;
- при оплате квитанций за электроэнергию в отделениях ПАО «Сбербанк России», Банк ВТБ (ПАО) и УФПС Мурманской области АО «Почта России»;
- лично в Центре обслуживания клиентов Кола по адресу: г. Кола, ул. Андрусенко, д. 10 (пн. 9:00-18:00; вт.-пт. 9:00-17:00; сб. 10:00-14:00, без перерыва, вс. – выходной);
- по телефону +7 (815 53) 38-300 (пн.-чт. 8:00-18:00; пт. 8:00-17:00; без перерыва; сб., вс. – выходной): достаточно произнести: «Поговорить с оператором», и звонок будет переведен на оператора контакт-центра.